Chính sách kiểm hàng khi mua rượu ở Đà Nẵng tại Công ty TNHH Rượu Ngon

Khi mua rượu ở Đà Nẵng, đặc biệt là các dòng rượu vang và rượu ngoại nhập khẩu, khách hàng thường quan tâm đến tình trạng sản phẩm khi nhận hàng: có đúng loại không, chai có bị móp vỡ không, tem nhãn còn nguyên vẹn không. Thấu hiểu điều đó, Công ty TNHH Rượu Ngon xây dựng chính sách kiểm hàng rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình giao nhận.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt online, giao tận nơi trong khu vực Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Quy định kiểm tra hàng hóa khi giao nhận

Để đảm bảo sự minh bạch trong quá trình mua bán và hạn chế phát sinh tranh chấp, Rượu Ngon khuyến khích khách hàng thực hiện kiểm tra đơn hàng ngay tại thời điểm nhận. Đây là bước quan trọng giúp xác nhận sản phẩm được giao đúng với thông tin đã đặt trước đó.

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trực tiếp cùng nhân viên giao hàng, bao gồm việc đối chiếu tên sản phẩm, số lượng chai và tình trạng bên ngoài của bao bì. Việc kiểm tra này giúp đảm bảo đơn hàng hoàn toàn phù hợp trước khi thanh toán hoặc ký nhận.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Rượu Ngon để được hỗ trợ kịp thời. Để quá trình xử lý diễn ra thuận lợi, khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết.

Phạm vi kiểm hàng được áp dụng

Đối với các sản phẩm rượu vang và rượu ngoại nhập khẩu, việc kiểm tra hàng hóa được thực hiện trong phạm vi phù hợp nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng.

Khách hàng được kiểm tra hình thức bên ngoài của chai rượu, hộp đựng, tem nhập khẩu, tem niêm phong và các thông tin cơ bản như tên sản phẩm, mã sản phẩm và số lượng thực tế. Đây là những yếu tố quan trọng giúp xác định sản phẩm chính hãng và đúng với đơn hàng đã đặt.

Tuy nhiên, theo quy định chung của các đơn vị phân phối rượu ngoại, khách hàng không được khui chai, nếm thử hoặc kiểm tra chất lượng rượu bên trong tại thời điểm giao hàng. Quy định này nhằm đảm bảo giá trị nguyên vẹn của sản phẩm và quyền lợi cho cả hai bên.

Xử lý khi hàng hóa không đúng yêu cầu

Trong quá trình vận chuyển, dù đã có quy trình đóng gói cẩn thận, một số sự cố khách quan vẫn có thể xảy ra. Rượu Ngon cam kết xử lý rõ ràng, nhanh chóng và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển.

Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm giao không đúng với đơn đặt, thiếu số lượng hoặc chai bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không thực hiện thanh toán. Với các đơn hàng đã thanh toán trước, Rượu Ngon sẽ tiến hành giao lại sản phẩm đúng theo yêu cầu hoặc hoàn tiền theo chính sách tài chính hiện hành của công ty.

Đối với trường hợp sản phẩm giao đúng, không lỗi nhưng khách hàng muốn đổi sang loại khác do thay đổi nhu cầu sử dụng, Rượu Ngon vẫn hỗ trợ đổi hàng linh hoạt. Khi đó, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả và phần chênh lệch giá nếu có. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình để đảm bảo việc đổi hàng diễn ra thuận tiện.

Cam kết minh bạch khi phân phối rượu ngoại tại Đà Nẵng

Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối rượu, Rượu Ngon luôn đặt yếu tố minh bạch lên hàng đầu. Mỗi sản phẩm đưa ra thị trường đều có nguồn gốc rõ ràng, tem nhãn đầy đủ và quy trình giao nhận được kiểm soát chặt chẽ. Đây cũng là lý do Rượu Ngon thường xuyên được nhắc đến trong các danh sách đánh giá các cửa hàng rượu ngoại uy tín tại Đà Nẵng, trong đó có bài tổng hợp tại https://teampages.com/teams/2024919-Ruou-Ngon-winter-sports-team-website/announcements/2382153-Top-Nhung-Cua-Hang-Ruou-Ngoai-Da-Nang-Nen-Ghe-2026
.

Ngoài ra, khách hàng có thể tham khảo thêm thông tin giới thiệu về hệ thống phân phối rượu vang tại Đà Nẵng của Rượu Ngon qua kênh https://soundcloud.com/cong-ty-tnhh-ruou-ngon/cua-hang-ruou-vang-da-nang-ruou-ngon
trước khi quyết định mua hàng.

Thông tin hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng, kiểm tra hàng hóa hoặc chính sách đổi trả khi mua rượu ở Đà Nẵng, khách hàng vui lòng liên hệ các kênh chính thức của Công ty TNHH Rượu Ngon:

• Hotline: 091 179 1979
• Email: info@ruoungon.vn

Rượu Ngon cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm rượu vang và rượu ngoại minh bạch, rõ ràng và an tâm cho khách hàng tại Đà Nẵng cũng như trên toàn quốc.